2026-10-31 08:43:10
9月15日,辽宁盘锦导游董女士向记者讲述了一段暖心经历。近日,她正在带团讲解途中,一名随团老人突然情绪失控、声音颤抖,焦急求助,称自己急需立刻赶回兰州老家。


原来,老人临时接到家人通知,得知自己女儿不幸离世。该旅行团成员均为外地游客,对当地路况和交通十分陌生,情急之下,老人第一时间向导游董女士求助。

得知噩耗后,董女士第一时间安抚悲痛不已的老人,随即快速查询最快返程路线,主动对接老人家属协助购票,同时紧急联系车辆送老人前往车站。整套暖心流程高效衔接,全程耗时不足二十分钟。

董女士透露,老人本身患有高血压和心脏病,事发当场情绪激动,还服用了一颗救心丸。老人远在老家的子女也十分担忧其身体状况,怕他在返程途中因悲伤过度引发不适。为此,董女士特意仔细检查,确认老人随身携带的救心丸药量充足,才放心让他独自返程。事后她从家属处得知,老人当天已顺利平安抵达兰州。
据董女士介绍,老人参加的是一场为期16天的老年旅行团,团内游客平均年龄在72至75岁之间,所有老人均独自参团、无家人陪同。事发当时,老人突然询问前往机场的时长,让她倍感意外,随即从同行游客口中得知了其女儿离世的噩耗。彼时老人已然陷入茫然恍惚的状态,心中唯一的念头就是尽快回家。
回忆当时的场景,董女士十分动容。她表示,巨大的悲痛让老人几乎无法正常沟通,嘴里反复念叨着“我要回家”,言语含糊不清,对外交流基本只能依靠点头、摇头回应,双眼空洞无神,泪流不止。白发人送黑发人的突发变故,让年迈的老人遭受了巨大的精神打击。即便如此,老人临走时的状态仍透着沉稳,尽显为人父的深沉与克制。
谈及自己的暖心举动,董女士表示,这与本职工作无关。“为人子女的人,能感同身受他的情绪,在东北,任何一个人在面对这件事情的时候都会伸出援手”。
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编辑 陈伊
审核 毛迪 王晨郁
校对 金秋
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